Receber produto da Eudora com defeito, vencido ou diferente daqueles que você encomendou? Saiba que você pode trocar um produto Eudora.
Felizmente fazer trocas e devoluções Eudora é bem simples e você pode até mesmo fazer a troca de produtos por arrependimento.
Isso significa que até aqueles produtos que você vendeu, mas alguma cliente acabou desistindo podem ser devolvidos dentro do prazo.
A troca de um produto errado da Eudora pode ser realizado diretamente pela central de atendimento da empresa.
Caso você ainda não sabe como solicitar a troca de um pedido errado Eudora, você vai aprender passo a passo aqui no Pedido Fácil.
Quais produtos se encaixam na categoria defeito?
A troca de um produto com defeito Eudora pode ser feito tanto para o Kit Inicial Eudora, quanto para os pedidos normais.
Qualquer produto que esteja vencido, com danos na embalagem, pacotes abertos, dentre outros.
Por mais que o produto em si não apresente problemas, ele deve ser trocado, pois passará uma impressão nada profissional a seu cliente, principalmente se você está fazendo o seu primeiro pedido Eudora.
Como trocar produto Eudora com defeito ou errado
- Ligue para a central de atendimento da empresa no telefone 0800 727 4535. No entanto, o atendimento é realizado somente durante o horário comercial e de segunda a sexta;
- Selecione a opção que corresponde a “troca e devoluções”;
- Depois de ser atendido por um dos funcionários, explique a situação e diga que precisa trocar um produto Eudora;
- Em seguida, caso tenha aceito o produto do entregador, você receberá instruções de como despachar o produto defeituoso de volta para a empresa. Caso tenha negado a entrega, basta informar ao atendente;
- Em um prazo máximo de 30 dias, a empresa mandará um novo ou novos produtos para o seu endereço. Caso o produto Eudora não esteja mais disponível, você poderá optar por um novo produto de mesmo valor ou receber o valor de volta.
Pela central de atendimento ou diretamente no aplicativo você consegue solicitar a 2 via do boleto Eudora.
Troca ou devolução de produto Eudora por arrependimento
Graças ao código do consumidor, todas as compras realizadas pela internet têm a garantia de arrependimento. Isso significa que se você se arrependeu de um produto comprado na Eudora, você tem até 7 dias para fazer a devolução e receber o dinheiro de volta ou trocar por outro produto
Legal né? Mas como isso funciona na prática?
Para fazer a devolução de um produto Eudora e receber o dinheiro de volta, faça o seguinte:
- Ligue para a central de atendimento, de segunda a sexta, durante o horário comercial, no telefone 0800 727 45354;
- Durante o atendimento automático, selecione a opção que corresponde a “trocas e devoluções”;
- Em seguida, diga ao atendente que se arrependeu da compra e que deseja receber o dinheiro de volta;
- Em seguida, o atendente vai te encaminhar um código de devolução que deverá ser entregue nos Correios. A troca de um produto Eudora é gratuita;
- Por fim, a empresa deverá receber o produto, fazer a conferência e enviar um produto novo para você ou te devolver o valor pago.
Como vou receber o dinheiro de volta após o arrependimento?
Solicitar a devolução de um produto é tão simples quanto começar a revender Eudora.
Para isso é preciso que você esteja dentro do prazo legal previsto que é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Primeiramente, você deve seguir o passo a passo acima, ligando para a central de atendimento e pegando o código para devolução do pedido Eudora.
A depender da forma de pagamento você precisará de informações diferentes para receber o reembolso da Eudora. Confira:
Pagamento via boleto
- Nome completo, número do seu documento de CPF, Banco, agência e número da conta corrente ou poupança;
Pagamento por cartão de crédito
Caso você tenha realizado o pagamento via cartão de crédito a devolução será mais fácil, mas você receberá o estorno em até 60 dias.
O que você vai precisar:
- Nome completo;
- Número do documento de CPF;
- Final do cartão utilizado.
Por fim, se ainda ficar com dúvidas sobre como solicitar a troca, devolução ou estorno do valor pago à Eudora, fique à vontade para deixar um comentário.