Temos que admitir que não é incomum ver revendedoras relatando que receberam a sua caixa de pedidos, com algum produto Avon faltando, mas com o mesmo na nota.

Esse fato pode ocorrer por diversos motivos, os mais comum é que que preparou a sua caixa tenha esquecido de coloca-lo, também pode acontecer do produto estar em falta e o funcionário responsável pela conferência e emissão da nota não tenha percebido.

Todavia, se você foi cobrado por um produto Avon faltando, vamos te ajudar a recuperar o dinheiro ou o produto que você vendeu, mas não recebeu.

Produto Avon em Falta

• A primeira coisa a ser feita é acessar o site da Avon, através do link: https://www.avoncomigo.avon.com.br/widget/avonwg2/#/login;
• Em seguida, entre com os seus dados de acesso;
• Por fim, após estar logado no painel da empresa, clique na aba “Meus pedidos”, seguido da opção “Trocas e faltas”. Conforme imagem abaixo:

• Após visitar a página Trocas e faltas, você terá uma tela semelhante a da imagem acima. Selecione qual campanha você deseja realizar a troca e clique em buscar;
• Na página seguinte, clique no botão “Selecionar”;
• Na próxima tela, serão exibidos todos itens da campanha selecionada. No item que precisa ser trocado, clique sobre o botão “Solicitar troca”;

Veja também: Como fazer um troca do produtos Avon pelo site.

Após clicar no botão “Selecionar troca”, uma tela como a imagem abaixo será exibida. Preencha conforme as suas necessidades.

1. No campo 1, selecione quantos produtos faltaram em sua caixa;
2. No campo 2,você deverá escolher se ainda deseja receber o produto ou se prefere pegar o valor em créditos para compras futuras no site da Avon;
3. No campo 3, selecione a primeira opção “Faltou o produto na caixa”;
4. Por fim, clique em “Finalizar troca.

Quanto tempo para responderem?

Infelizmente os pedidos de produtos Avon em falta não são imediatos, o que significa que você terá que passar por uma avaliação individual por uma equipe da empresa, o prazo médio é de 7 dias úteis.

O status do seu pedido pode ser conferido diretamente no painel do revendedor Avon. Caso o seu pedido for aprovado, em até duas campanhas você irá receber o produto Avon em falta ou os créditos.

Todavia, se a sua solicitação for negada, você ainda pode tentar conversar diretamente com o setor responsável por trocas e faltas, através do e-mail: trocasefaltas@avon.com.

Veja também: Como negociar o débito com a Avon e voltar a vender na hora.